В настоящее время насчитывается несколько тысяч, а то и больше интернет-магазинов или сайтов, которые посвящены той или иной продукции или тематике. Владельцы сайта заинтересованы в том, чтобы клиенты отдали предпочтение именно им. Для этого очень важно организовать обратную связь. Допустим, клиент зашел на сайт, и ему приглянулся тот или иной товар, но у него появились дополнительные вопросы…В этом случае сайт предоставляет клиенту консультацию по телефону или онлайн. Если же у вас нет такой программы, вы рискуете потерять клиента.
Вашему вниманию предоставляется программа OnlineSaler, с которой можно познакомиться по адресу: http://onlinesaler.ru. Программа позволит вам организовать мгновенное общение с клиентом. А, следовательно, и продажи вырастут, так как этот удобный сервис поможет вашим менеджерам отвечать на вопросы клиентов в режиме реального времени. Ваш сайт будут рекомендовать. Ведь одним из плюсов программы является то, что клиенту не придется устанавливать ее на свой компьютер и тратить время.
Кроме того, программа онлайн консультант не только поможет вам увеличить продажи, но и узнать у посетителей вашего сайта их мнение: что нравится, что не нравится. В итоге у вас появится возможность усовершенствовать свой сайт без дополнительных затрат на маркетинговые исследования. Вы также сможете узнать, откуда посетители узнали о вашем сайте и сделать вывод об эффективности рекламы в том или ином источнике. Это опять же поможет вам сохранить бюджет компании. Плюс ко всему, OlineSaler сам по себе стоит намного дешевле аналогичных программ, причем, без надоедающей рекламы в диалоговом окне.
Что касается использования OlineSaler, оно очень просто и удобно. Программа автоматически распределяет вызовы между операторами, не заставляя посетителей долго ждать. За считанные секунды оператор подключается к программе и начинает консультацию. Кроме текстовых консультаций, есть возможность звонка, то есть оператор сам может позвонить посетителю и поинтересоваться, есть ли у него какие-либо вопросы по выбору товара. Если же вдруг оператора нет в сети, клиент может позвонить в программе, и звонок будет переадресован на городской или мобильный номер. Посетитель вашего сайта никогда не останется без внимания.
С помощью данной программы ваш консультант сможет вести клиента от начала до конца: с момента входа на сайт до оформления заказа. Для этого есть функции «слежение и манипулирование» и анализ поведения посетителя. Вы сможете полностью контролировать процесс.
Дата публикации: 17.12.2012, 19:40
