ИТ сервисы современной компании должны отвечать требованиям, которые диктует бизнес: бесперебойная, надежная работа, простота и удобство для пользователей и наименьшие затраты на эксплуатацию. Достижение  этих целей возможно за счет ИТ аутсорсинга.

Использование ИТ аутсорсинга позволяет значительно повысить качество ИТ сервисов в компании, привлекать лучших ИТ специалистов в своих специализациях и регулировать сроки исправления инцидентов.

Преимущества ИТ аутсорсинга перед штатным ИТ специалистом или ИТ отделом очевидны.

В компании, предоставляющей ИТ аутсорсинговые услуги, работает не один – два специалиста, а целый штат квалифицированный специалистов, каждый в своей области, поэтому решение ИТ-задач происходит максимально быстро. А в случае возникновения критичной проблемы, компания выделит ключевых экспертов даже ночью, а ее решение, как правило, не занимает более 1 часа. Также клиент оплачивает только за те услуги, которые ему необходимы, перечень услуг ИТ аутсорсинга можно четко сформулировать в договоре, и в любой момент их можно при необходимости убрать или добавить.

На данный момент некоторые компании предоставляющие ИТ аутсорсинг могут предоставить услуги льготной аренды техники, причем даже на долгосрочной основе, таким образом теперь компании смогут не тратиться на дорогостоящее оборудование. Благодаря ИТ аутсорсингу можно привлекать ведущих специалистов в ИТ области без дополнительных затрат. Кроме того данная услуга решает и кадровые проблемы, путем оперативного предоставления необходимое количество специалистов требуемой квалификации для решения, возникших проблем. За счет этого вопросы подбора, текучки, обучения и мотивации персонала отпадает сам собой. Таким образом, надежность работы ИТ структуры компании повышается, а вместе с ней повышается и ее доход.

Каждый проект по переходу на IT аутсорсинг предусматривает предварительный ИТ аудит, согласно итогам которого будут обнаружены и ликвидированы все слабые места, существующих ИТ-систем.

Если руководителя не совсем устраивает полная передача целой сферы сторонней компании, то можно в условиях договора прописать, что курировать всем будет ведущий ИТ специалист, а ИТ аутсорсинг будет ему хорошим подспорьем. Благодаря такому подходу можно сэкономить на численности ИТ специалистов в компании, а когда ИТ аутсорсинг докажет свою выгоду, можно будет полностью доверить сторонней компании ИТ отрасль.

 

 

Дата публикации: 19.11.2012, 00:21